Настоящие условия продажи применяются к клиентам (в дальнейшем – «Клиент») интернет-магазина Trumanpro.ru и компании ООО «ТРУМАН» (в дальнейшем – «Trumanpro.ru») в отношении прав и обязанностей, возникающих при покупке товаров.
Регистрируясь в интернет-магазине Trumanpro.ru и/или совершая покупку, Клиент подтверждает согласие с настоящими условиями, а также с правами и обязанностями, установленными законодательством.
Trumanpro.ru оставляет за собой право изменять условия продажи и цены. Все изменения публикуются на сайте Trumanpro.ru.
2) Заключение договора купли-продажи
Trumanpro.ru продаёт, а Клиент приобретает товары, представленные в интернет-магазине.
Договор купли-продажи между Trumanpro.ru и Клиентом считается заключённым после получения оплаты в соответствии с подтверждением заказа на банковский счёт ООО «ТРУМАН».
Оформляя заказ и производя оплату в интернет-магазине Trumanpro.ru, Клиент подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями продажи.
3) Цены
Все цены в интернет-магазине Trumanpro.ru указаны в рублях и не включают стоимость доставки.
Trumanpro.ru оставляет за собой право изменять цены. Если Клиент оформил заказ до вступления изменений в силу, применяется цена, указанная в счёте на момент заказа. Клиент не имеет права требовать компенсации разницы в цене.
4) Оформление заказа и оплата
Клиент может выбрать подходящий способ оплаты. Для подтверждения заказа необходимо оплатить 100% его стоимости.
Договор считается заключённым, и обработка заказа начинается сразу после полной оплаты.
5) Доставка
После вступления договора в силу (после оплаты), Trumanpro.ru обрабатывает заказ и передаёт его логистическому партнёру для доставки.
Указанные на сайте сроки доставки действуют с момента оплаты счёта.
Если адрес доставки или согласованное время изменяется, Клиент обязан незамедлительно сообщить об этом Trumanpro.ru до отправки заказа.
Точность предоставленных Клиентом данных влияет на своевременность и правильность доставки. Trumanpro.ru не несёт ответственности за задержки или ошибки доставки, вызванные неправильными данными, предоставленными Клиентом.
Trumanpro.ru не несёт ответственности за задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами или событиями, не зависящими от компании.
6) Право на возврат
Клиент имеет право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара.
Клиент должен сообщить о намерении вернуть товар сразу после получения заказа.
Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповреждённым и в оригинальной упаковке.
Товар должен быть надёжно упакован. Повреждённая упаковка или повреждённый товар не принимаются к возврату.
Товары, не подлежащие возврату:
Продукты, факт использования которых невозможно подтвердить.
Товары, не подлежащие возврату по причинам гигиены или санитарной безопасности.
Продукты питания.
Стоимость возвратной доставки оплачивает Клиент, за исключением случаев возврата из-за ошибки или брака со стороны Trumanpro.ru.
Если при заказе была бесплатная доставка, при возврате товара расходы по доставке оплачивает Клиент.
Для возврата Клиент должен отправить письменное заявление на email info@trumanpro.ru в течение 14 дней после получения товара.
В заявлении необходимо указать: имя Клиента, наименование товара и номер счёта или заказа.
Возврат средств производится незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней после получения запроса. К возврату подлежит как стоимость товара, так и стоимость доставки.
7) Порядок подачи претензий
Согласно Закону о договорных обязательствах, Клиент имеет право подать жалобу в течение двух лет с момента получения товара, если он не соответствует условиям договора.
Если дефект обнаружен в течение первых шести месяцев, предполагается, что он имел место на момент покупки, и продавец должен доказать обратное.
При обнаружении дефекта Клиент должен направить уведомление на email info@trumanpro.ru с указанием:
Имени
Контактной информации
Описания дефекта
Уведомление необходимо отправить не позднее двух месяцев с момента обнаружения дефекта.
Trumanpro.ru не несёт ответственности за:
Повреждения, возникшие по вине или в результате небрежности Клиента.
Дефекты, вызванные неправильным использованием товара.
Естественный износ товара при нормальном использовании.
8) Ответственность и форс-мажор
Trumanpro.ru и Клиент несут ответственность за ущерб, причинённый другой стороне, в случае нарушения условий, в соответствии с законодательством.
Trumanpro.ru не несёт ответственности за убытки или задержки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от компании, или непредвиденными событиями.
9) Конфиденциальность
Используя сайт Trumanpro.ru, Клиент даёт явное и осознанное согласие на обработку своих персональных данных.
Trumanpro.ru использует предоставленные данные только для выполнения заказов и не передаёт их третьим лицам.
10) Прочие условия
Споры, возникающие в связи с настоящими условиями, решаются, в первую очередь, путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, Клиент может обратиться в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора или в суд.
Trumanpro.ru также вправе защищать свои интересы в судебном порядке.
